Highsfield の返金ポリシー

発効日:2025-09-19

はじめに

Highsfield (「会社」、「私たち」、「私たち」、または「私たちの」とも呼ばれます) へようこそ!

私たちはあらゆるお客様を大切にし、高品質なAIクリエイティブサービスの提供に努めます。この返金ポリシーでは、当社のプラットフォームを通じて行われた購入に対する返金をリクエストするための条件、プロセス、および制限について概説します。https://highsfield.com。

クレジットベースのサービスモデル

Highsfield はクレジットベースのシステム。プランを購入すると、画像生成、ビデオ生成、その他のクリエイティブツールを含む AI サービス全体で使用できる一定数のクレジットが付与されます。クレジットはサービスを利用するたびに消費されます。

払い戻しの資格

返金対象

次の場合は返金をリクエストできますすべて次の条件のいずれかが満たされます。

返金申請期間: リクエストは以内に送信されます10日間最初の購入日の日付。
残りのクレジット: アカウントには、購入時の未使用のクレジットがまだ残っています。返金金額はお客様のご要望に基づいて比例的に計算されます。残りの未使用クレジット。
正当な理由: 返金リクエストについて明確かつ合理的な説明を行っています。

払い戻しの計算

全額返金: 購入時のクレジットが使用されていない場合は、全額返金の対象となります。
一部返金: 一部のクレジットが消費されている場合、払い戻し金額は次のように計算されます。
- 返金額 = 元の購入価格 × (残りのクレジット ÷ 購入した合計クレジット)
完全に使用されたクレジットの返金なし: 購入したクレジットがすべて消費された場合、払い戻しは行われません。

返金不可の状況

返金はそうではない以下の場合に認められます。

払い戻し期間が終了しました: 購入日から 10 日以上経過してから返金リクエストを送信した場合。
完全に消費されたクレジット: 購入時のクレジットはすべて使用されています。
規約違反: [利用規約] に違反したため、アカウントが停止または停止されました。
虐待または詐欺: 詐欺行為、返金システムの悪用、またはクレジット使用の操作の証拠。
チャージバック: 銀行または決済プロバイダーに対してすでにチャージバックを開始している場合、当社は返金リクエストを拒否する権利を留保します。
無料またはプロモーションクレジット: プロモーション、ボーナス、プレゼント、または無料サインアップ特典を通じて取得したクレジットは返金できません。

返金のリクエスト方法

返金リクエストを送信するには、次の手順に従ってください。

メールを送信するにsupport@highsfield.com件名:「返金リクエスト」。
次の情報を含めてくださいメールの中で:
- アカウントに関連付けられた電子メールアドレス。
- 注文またはトランザクション ID (可能な場合)。
- 購入日。
- 返金リクエストの理由。
私たちの返答を待ちます。私たちのチームがあなたのリクエストを検討し、以内に返答します5営業日。

返金処理

承認されると、返金は次の方法で処理されます。本来の支払い方法購入に使用しました。
許可してください5～10営業日返金がアカウントに表示されるかどうかは、銀行または決済プロバイダーによって異なります。
返金が承認されると、対応するクレジットが付与されます。すぐに差し引かれるあなたのアカウントから。

失敗したタスクのクレジットの払い戻し

システムエラー (ユーザー入力が原因ではない) により AI 生成タスクが失敗した場合、そのタスクによって消費されるクレジットは次のようになります。自動的に返金されるあなたのアカウントに。お客様側でのアクションは必要ありません。

ポリシーの変更

当社は、いつでもこの返金ポリシーを更新または変更する権利を留保します。変更があった場合は、発効日を修正してこのページに掲載されます。このページを定期的に確認することをお勧めします。

お問い合わせ

この返金ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

電子メール:support@highsfield.com
ウェブサイト:https://highsfield.com