Rückerstattungsrichtlinie für Highsfield

Datum des Inkrafttretens:19.09.2025

Einführung

Willkommen bei Highsfield (auch als „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ bezeichnet)!

Wir schätzen jeden Kunden und sind bestrebt, qualitativ hochwertige KI-Kreativdienste zu liefern. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, Prozesse und Einschränkungen für die Beantragung einer Rückerstattung für Einkäufe, die über unsere Plattform getätigt wurdenhttps://highsfield.com.

Kreditbasiertes Servicemodell

Highsfield arbeitet auf akreditbasiertes System. Wenn Sie einen Plan erwerben, erhalten Sie eine bestimmte Anzahl an Credits, die für alle unsere KI-Dienste verwendet werden können, einschließlich Bildgenerierung, Videogenerierung und anderen kreativen Tools. Credits werden jedes Mal verbraucht, wenn Sie einen Dienst nutzen.

Rückerstattungsberechtigung

Anspruch auf Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wennalleeiner der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

1. Zeitraum der Rückerstattungsanforderung: Ihre Anfrage wird innerhalb von gesendet10 Tagedes ursprünglichen Kaufdatums.
2. Verbleibende Credits: Ihr Konto verfügt noch über ungenutztes Guthaben aus dem Kauf. Der Rückerstattungsbetrag wird anteilig basierend auf Ihrem Betrag berechnetverbleibende ungenutzte Credits.
3. Gültiger Grund: Sie geben eine klare und angemessene Begründung für den Rückerstattungsantrag.

Rückerstattungsberechnung

• Volle Rückerstattung: Wenn kein Guthaben aus dem Kauf verwendet wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• Teilweise Rückerstattung: Wenn einige Credits verbraucht wurden, wird der Rückerstattungsbetrag wie folgt berechnet:
  • Rückerstattungsbetrag = Ursprünglicher Kaufpreis × (Verbleibende Credits ÷ Gesamte gekaufte Credits)
• Keine Rückerstattung für vollständig verbrauchte Credits: Wenn alle Credits aus dem Kauf aufgebraucht sind, erfolgt keine Rückerstattung.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen erfolgennichtin folgenden Fällen gewährt werden:

1. Rückerstattungszeitraum abgelaufen: Der Rückerstattungsantrag wird mehr als 10 Tage nach dem Kaufdatum eingereicht.
2. Vollständig verbrauchte Credits: Alle Credits aus dem Kauf wurden aufgebraucht.
3. Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen: Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere [Nutzungsbedingungen] gesperrt oder gekündigt.
4. Missbrauch oder Betrug: Hinweise auf betrügerische Aktivitäten, Missbrauch des Rückerstattungssystems oder Manipulation der Kreditverwendung.
5. Rückbuchungen: Wenn Sie bereits eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter veranlasst haben, behalten wir uns das Recht vor, jeden Rückerstattungsantrag abzulehnen.
6. Kostenlose oder Werbegutschriften: Durch Werbeaktionen, Boni, Werbegeschenke oder kostenlose Anmeldeprämien erworbene Credits sind nicht erstattungsfähig.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um einen Rückerstattungsantrag einzureichen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mailzusupport@highsfield.commit der Betreffzeile:„Rückerstattungsantrag“.
2. Geben Sie die folgenden Informationen anin deiner E-Mail:
   • Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
   • Ihre Bestell- oder Transaktions-ID (falls verfügbar).
   • Das Kaufdatum.
   • Der Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.
3. Warten Sie auf unsere Antwort. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24 Stunden antworten5 Werktage.

Rückerstattungsabwicklung

• Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen über das abgewickeltursprüngliche Zahlungsmethodefür den Kauf verwendet.
• Bitte erlauben5–10 Werktageabhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die entsprechende Gutschriftsofort abgezogenvon Ihrem Konto.

Gutschriftrückerstattungen für fehlgeschlagene Aufgaben

Wenn eine KI-Generierungsaufgabe aufgrund eines Systemfehlers (der nicht durch Benutzereingaben verursacht wurde) fehlschlägt, werden die von dieser Aufgabe verbrauchten Credits fehlschlagenautomatisch erstattetauf Ihr Konto. Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden mit einem geänderten Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail:support@highsfield.com
• Website:https://highsfield.com